Secret professionnel, confidentialité et conditions matérielles des entretiens

L'évolution des organisations matérielles des services, le souci de maîtrise des coûts et/ou les types de locaux mis à disposition pour assurer des entretiens viennent impacter les conditions dans lesquelles les personnes sont accueillies par les professionnels soumis au secret. La situation la plus adaptée est bien entendu celle qui permet de recevoir une personne dans un bureau avec une isolation phonique normale. Après avoir rappelé ce que sont les fondements du secret professionnel, essentiels pour penser la question des conditions d'accueil des personnes, nous examinons deux contextes concrets qui dans certains lieux sont proposés ou imposés : l'accueil en box ouvert et l'accueil dans des bureaux partagés.